Haben Sie auch Sie Fragen zum Amigo-Hotelgutschein? Gerade, wenn in der heutigen Zeit von gratis, kostenlos oder günstig gesprochen wird, wird dieses verständlicherweise sehr häufig kritisch betrachtet. Hierfür haben wir vollstes Verständnis.

Es wird niemand etwas verschenken, so die Reaktion der Menschen und damit natürlich auch unserer Kunden. Und auch das ist richtig! Daher hoffen wir, dass wir Ihnen mit dem nachfolgenden Fragen-Antworten-Katalog schon wichtige Informationen geben können.

 

Frage: Wie kommt es, dass ich bis zu 2. 3, 4 ... bis zu 7 Übernachtungen mit Ihrem Gutschein kostenfrei bekomme?

  • Antwort: Unsere Mitarbeiter verfügen über jahrelange Kontakte in der Touristikindustrie, insbesondere in die Hotellerie. Wir wissen, dass viele Hotels zu speziellen Saisonzeiten ihr Hotel ausgelastet haben, aber auch in vielen Zeiten die Auslastung nicht vorhanden ist. Wir übernehmen in eben diesen auslastungsschwächeren Perioden deren Hotelzimmervermarktung. Als Beispiel gerne einmal die Nord- und Ostsee oder Mallorca … über Ostern, Pfingsten oder im Hochsommer sind dort meistens alle Hotels zu Höchstpreisen ausgebucht. In dieser Zeit haben wir in diesen Regionen fast immer keine Kapazität mit unserem Amigo-Hotelgutschein. Aber wenn die Saison nachlässt, so nehmen die Hotels gerne Gäste auf. Da wir den Hotels eine interessante Anzahl von Hotelübernachtungen zukommen lassen, ist der Deckungsbeitrag für die Hotels wichtig. Aus diesem Grunde bekommen wir die Übernachtungen zu einem Sonderpreis, unter der Voraussetzung, dass der Gast zumindest die Halbpension im Hotel bezahlt. So rechnet es sich für die Hotels und auch für die Gäste!

 

Frage: Akzeptieren alle Hotels Ihren Amigo-Hotelgutschein und kann ich als Kunde jederzeit in jedes Hotel reisen?

  • Antwort: Nein. Nur unsere Partnerhotels akzeptieren unseren Amigo-Hotelgutschein. Diese finden Sie hier im Programm. Unsere Abteilung „Hoteleinkauf“ versucht möglichst viele Hotels anzusprechen. Nicht jedes Hotel ist zu einem solchen Sonderpreis bereit oder legt ggf. keinen Wert auf Halbpension oder auch neue Gäste. Es kann leider vorkommen, dass bei einem vorherigen Anruf an das Hotel die Information gegeben wird „kennen wir nicht“. Das hat unterschiedliche Gründe, welche u.a. an der Vielzahl der Mitarbeiter an der Rezeption bzw. der Reservierungszentrale liegt oder auch das der Ihnen vorliegende Gutschein über eine spezielle Aktion oder eines Kooperationspartners ausgegeben wurde. Wir versichern an dieser Stelle aber, dass die hier aufgeführten Hotels unseren Amigo-Hotelgutschein akzeptieren. Es ist jedoch notwendig, den bei jedem Hotel aufgeführten Buchungsweg einzuhalten. Durch die Vielzahl der Hotels in Europa sind diese Buchungswege unterschiedlich.

 

Frage: Welche Kategorien und Qualität haben die Hotels?

  • Antwort: Das ist ganz individuell. Von kleineren Pensionen und Hotels bis hin zu 4 und 5 Sterne Hotels sind alle Kategorien vertreten. Die Beurteilung der Qualität übernehmen immer Sie als Hotelgast. Aber bei jedem Hotel innerhalb unserer Hoteldatenbank haben wir auch eine Verlinkung zur Hotelwebsite. So können Sie sich auch dort ein Bild über das Hotel selber machen. Da Sie auch den Hotelnamen und Ort haben, können Sie sich über objektive Hotelbewertungssysteme (hoffentlich objektiv) im Internet einen Überblick verschaffen.

 

Frage: Welche Folgekosten muss ich noch bezahlen?

  • Antwort: Sie zahlen im Hotel jeweils pro Tag und pro Person die Halbpension. Diese Preise finden Sie vorab innerhalb unserer Hoteldatenbank. Die Zugangsdaten sind auf Ihrem Gutschein vermerkt. Bei unseren Amigo-PartnerHotels in Spanien und Portugal wird häufig eine einmalige Reservierungspauschale in Höhe von 12,95 EUR für 2 Personen berechnet! Diese Reservierungspauschale ist auf Grund der höheren Hotelpreise in Spanien und Portugal leider notwendig. Diese fällt aber natürlich erst an, wenn Sie sich konkret für ein Hotel entscheiden. Die Anreise obliegt komplett bei Ihnen. So können Sie sich frei für ein Transportmittel entscheiden, so, wie es Ihnen am Liebsten ist.

 

Frage: Sind die Preise für die Halbpension erhöht?

  • Antwort: Wir haben mit den PartnerHotels eine Vereinbarung, dass der Halbpensionspreis fair und nicht überhöht ist. Die Preise bekommen wir jeweils von den Hotels gestellt, welche komplett so an Sie weitergegeben werden. Wir haben an den Halbpensionspreisen keinerlei Marge für uns eingerechnet!

 

Frage: Häufig liest man, dass vor Ort Sonderkosten in Form von Ausflügen anfallen. Muss ich mit weiteren Kosten vor Ort rechnen?

  • Antwort: Nein, auf keinen Fall! Wir bieten keinerlei Ausflüge oder sonstige Dinge an. Wenn Sie vor Ort Leistungen Dritter in Anspruch nehmen, so müssen Sie diese bezahlen. Jedoch obliegt dieses zu 100% Ihnen. Wir unterstützen keine versteckten Kosten, in welcher Form auch immer. Sie müssen vor einer Reise transparent alles wissen, was auf Sie finanziell zukommt. Von allen anderen Reisemodellen distanzieren wir uns ausdrücklich.

 

Frage: Wie viele Personen können mit einem Amigo-Hotelgutschein verreisen?

  • Antwort: Max. 4 Personen sind mit einem Amigo-Hotelgutschein möglich. Dann erfolgt die Übernachtung auch in einem 4-Bett-Familienzimmer (sofern vorhanden). Wenn Sie dieses möchten, ist das machbar. Das entscheiden dann aber Sie. Allerdings verreisen bei uns meistens 2 Personen in einem Doppelzimmer, was wir ausdrücklich auch empfehlen.

 

Frage: Werde ich als Hotelgutscheingast schlechter behandelt oder bekomme ich ein schlechtes Zimmer?

  • Antwort: Das würde dann für das Hotel bedeuten, dass Sie dort niemals wieder übernachten würden. Nun ist das Hotel daran interessiert, Sie künftig häufiger als Gast begrüßen zu dürfen. Wenn Sie schlecht behandelt werden oder ein schlechtes Zimmer erhalten, würden Sie sich sicherlich niemals wieder dort einbuchen.

 

Frage: Wenn ich den Amigo-Hotelgutschein kaufe, kann ich ihn auch wieder zurückgeben?

  • Antwort: Selbstverständlich, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf können Sie uns den Amigo-Hotelgutschein zurücksenden und Sie erhalten Ihr Geld wieder zurück.

 

Frage: Berechnen Sie Versandkosten?

  • Antwort: Nein, wir betrachten Versandkosten nur als eine Erhöhung des Preises und verzichten komplett darauf! Wir legen Wert auf Kundenservice, welcher bei diesen unnützen Versandkosten schon anfängt.

 

Frage: In welchen Ländern gibt den Hotels, in denen ich mit einem Amigo-Hotelgutschein kostenfreie Übernachtungen erhalte?

  • Antwort: Im Jahre 2013 haben wir mit den ersten Partnerhotels in der Türkei begonnen. Anschließend folgten die Destinationen Spanien und Portugal. Bis zum November 2015 wurden in diesen 3 Ländern rund 250.000 Übernachtungen mit unserem Amigo-Hotelgutschein getätigt. Ab Dezember 2015 starteten wir mit den Destinationen Deutschland, Österreich und Rumänien. Bis zum Ende 2018 werden wir in diesen Ländern rund 400 neue Hotels anbieten. Wir bitten um Verständnis, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt das Angebot für Deutschland und Österreich noch begrenzt ist. Es werden aber jeden Tag weitere Hotels für Sie buchbar.

 

Frage: Kann es sein, dass ich nicht immer all Ihre Partnerhotels auf der Website sehen kann?

  • Antwort: Sobald wir die Information vom Hotel erhalten, dass es für die kommenden 3 Monate keine Buchungszeiten mehr frei sind, so stellen wir das jeweilige Amigo-Partnerhotel sofort inaktiv. Aus diesem Grunde kann es passieren, dass Sie nicht immer und jeden Tag die gleichen Amigo-Partnerhotels sehen und es nicht immer die genannte Anzahl von Amigo-Partnerhotels live stehen.

 

Frage: Gehe ich mit dem Kauf eine Mitgliedschaft oder längerfristige Bindung ein?

  • Antwort: Nein, auf keinen Fall! Der Kauf eines Amigo-Hotelgutscheins berechtigt Sie, bis zu 7 Übernachtungen in unseren Amigo-Partnerhotels kostenfrei zu verbringen. Sie zahlen nur die Kosten, welche unter der Frage „Folgekosten“ aufgegliedert sind. Keine Mitgliedschaft oder sonstige Bindung! Wir verkaufen Ihre Adresse auch nicht an Dritte weiter! 

 

Frage: Wo findet ich die Hoteldatenbank?

  • Antwort: Sie haben einen Amigo-Hotelgutschein in der Hand? Dann befinden sich auf dem Hotelgutschein Ihre entsprechenden Zugangscodes, welche Sie links auf dieser Website eingeben. Sobald Sie sich eingeloggt haben finden Sie in der obrigen Navigationszeile einen weiteren "Reiter" mit dem Begriff "Partnerhotels". Wenn Sie den Cursor nun auf diesen Navigationspunkt halten, so erscheinen die Länder und weiter auch die einzelnen Regionen in einem Land. Auf Ihr Wunschziel klicken und sofort erscheinen alle Partnerhotels für die von Ihnen ausgewählte Region.
  • Verfügen Sie über keinen Amigo-Hotelgutschein, so schreiben Sie uns eine Mail (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!). Wir senden Ihnen dann einen zeitlich begrenzten Zugang ein.

 

Frage: Ist der Amigo-Hotelgutschein bekannt?

  • Antwort: Unser Amigo-Hotelgutschein wird immer wieder bei renommierten Unternehmen als Zugaben oder Prämien, auf bekannten Deal-Programmen oder bei verschiedenen Zeitungstiteln, angeboten. Wir könnten viel Werbung schalten, müssten dann aber die Preise für den Amigo-Hotelgutschein erhöhen. Darauf verzichten wir zugunsten des günstigen Preises für den Amigo-Hotelgutschein. Nicht alles, was in der Werbung dargestellt wird, verfügt auch über ein günstiges Preis-/Leistungsverhältnis. Daher vertreiben wir unseren Amigo-Hotelgutschein ausschließlich über seriöse und anerkannte Kooperationspartner.

 

Frage: Warum befindet sich Ihre Firma auf Mallorca und in Deutschland und nicht komplett in Europa?

  • Antwort: Auf Grund der europäischen Tätigkeit des Amigo-Hoteleinkaufs hat man sich für die Touristenhochburg Mallorca als Zentrale entscheiden. Ein Büro für Deutschland befindet sich in Berlin, ein Büro in Rumänien (für den osteuropäischen Markt). Günstig können Sie immer über unsere Festnetznummer mit unserem Berliner Servicebüro telefonieren!

 

Frage: Was bedeutet für mich der sunniee-your travelguide?

  • Antwort: Der sunniee-your travelguide ist eine zusätzliche und kostenpflichtige Leistung und steht Ihnen für jedwede Reisehilfen und für Reisetipps zur Verfügung. Sie können darüber Tickets für Veranstaltungen, Hotels, Reisen oder auch Restaurants buchen. Möchten Sie Tipps für Ihre Reiseregion oder benötigen Sie sogar Hilfe? Kontaktieren Sie uns. Ihren sunniee-your travelguide bestellen Sie ganz einfach auf www.sunniee.de 
  • Zusätzlich finden Sie Informationen zum sunniee-your travelguide auch auf www.sunniee.de 

 

Frage: Früher hieß der Hotelgutschein "Thurn und Taxis-Hotelgutschein", jetzt Amigo-Hotelgutschein?

  • Antwort: Das ist richtig. Auf Grund der europäischen Ausrichtung der Partnerhotels musste diese Namensänderung erfolgen. Der Name Thurn und Taxis ist für nicht deutschsprechende Menschen zu schwierig, Amigo (Freund) wird dagegen in allen europäischen Ländern verstanden. Die Leistung des Amigo-Hotelgutscheins ist aber davon komplett unabhängig.

 

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen natürlich sehr gerne. Schreiben Sie uns eine Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder direkt hier auf unserem Chat!

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